Информация для покупателей

Преимущества покупок в нашем интернет магазине

Сделать заказ в нашем магазине можно в любой удобный для Вас день
Мы осуществим доставку товаров в дом или офис абсолютно бесплатно при заказе на сумму от 2500 рублей, при заказе на меньшую сумму – стоимость доставки составит всего 99 рублей
В нашем магазине всегда самые лучше цены и широкий ассортимент свежих и уникальных продуктов
Накопительные бонусные баллы при единовременной покупке на сумму от 2500 рублей
Специальная программа поощрения постоянных клиентов
Персональный менеджер и SMS информирование о состоянии заказа
Уникальные предложения каждую неделю (при подтверждении подписки на e-mail рассылку)
Вы можете отказаться от какого-либо товара или всего заказа, если по объективным причинам Вам что-то не понравится. В течение трех календарных дней вернуть товар, при наличии полной упаковки и ее содержимого
В случае недопоставки заказа, мы обязательно доставим заказ бесплатно!
Высокий уровень сервиса и постоянный контроль качества выполненных заказов.

Время работы

Доставка товаров осуществляется со вторника по пятницу с 7:00 до 18:00 и в субботу с 9.00 до 14.00
Операторы по телефону ответят на Ваши вопросы с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 и в субботу с 9.00 до 14.00

Стоимость доставки

Стоимость доставки 99 рублей. Бесплатная доставка при заказе на сумму от 2500 рублей.

Сроки и интервалы доставки

Доставка заказов по Москве и ближнему Подмосковью осуществляется

При оформлении заказа с понедельника по четверг с 9.00 до 16.00 ближайшая доставка на следующий день, интервал доставки на выбор либо с 7.00 до 9.00, с 9.00 до 14.00 и с 14.00 до 18.00
При оформлении заказа с понедельника по четверг с 16.00 до 24.00 ближайшая доставка на следующий день, интервал доставки с 14.00 до 18.00
При оформлении заказа со вторника по пятницу с 00.00 до 9.00 ближайшая доставка день в день, интервал доставки с 14.00 до 18.00
При оформлении заказа в пятницу с 9.00 до 16.00 ближайшая доставка на субботу, интервал доставки с 9.00 до 14.00
При оформлении заказас 16.00 пятницы до 16.00 понедельника ближайшая доставка во вторник, интервал доставки на выбор с 7.00 до 9.00, с 9.00 до 14.00 или с 14.00 до 18.00
Доставка не осуществляется с 14.00 субботы, в воскресение и в понедельник

Доставка в Московскую область осуществляется только в следующие города: Балашиха, Королев, Реутов, Люберцы, Щербинка, Подольск, Дзержинск, Зеленоград, Химки, Долгопрудный, Лобня, Юбилейный, Железнодорожный, Одинцово, Мытищи, Красногорск, Видное, Домодедово, Жуковский, Троицк, Внуково.

Время доставки

При оформлении заказа на сайте Вы можете выбрать дату доставки на любой из 6 ближайших рабочих дней. При оформлении заказа на вторник - пятницу Вы можете выбрать один из удобных для Вас временных интервалов доставки с 7.00 до 9.00, с 9.00 до 14.00 и с 14.00 до 18.00, при оформлении заказа на субботу Вам доступен только один интервал с 9.00 до 14.00. В примечании к заказу Вы можете указать наиболее удобное для Вас время доставки, в рамках выбранного временного интервала.

В случае невозможности доставки в оговоренное время по независящим от нас обстоятельствам (например, автомобильные пробки), водитель уведомляет об этом покупателя и переносит время доставки на более поздний срок.

В случае невозможности принять заказ (в оговоренное с оператором время), покупатель обязан уведомить об этом Интернет-магазин не менее чем за 3 часа до времени доставки. В противном случае повторная доставка будет производиться за счет покупателя!

Зависимость
дня доставки от
времени заказа

В любой
другой день

Оплата и получение заказа

Водитель доставляет заказ, принимает оплату и передает Ваш заказ и набор сопроводительных документов: товарная накладная, кассовый чек. Если Вам необходимы дополнительные документы, уведомите нас об этом заранее на этапе оформления или подтверждения заказа.

Вы можете отказаться от заказа или его части без объяснения причин. В течение трех календарных дней вернуть товар, при наличии полной упаковки и ее содержимого. В случае недопоставки заказа, мы обязательно доставим заказ бесплатно!

Оплата покупки осуществляется по факту, на сумму фактически привезенных товаров. Оплатить заказ можно как наличными деньгами при получении заказа, так с помощью банковских карт при оформлении заказа на сайте.

наличными

Оплата заказа производится только в рублях (наличными курьеру) и только в помещении (квартира, офис, проходная).

электронными
платежами

cards

Получайте удовольствие от покупок и помните, что только высокое качество дарит истинное удовольствие.

Накопительные бонусные баллы

Действующая программа по накоплению бонусных баллов.
Если Вы хоть раз оформили заказ в нашем магазине, то автоматически становитесь участником накопительной бонусной программы от Деликатеска.ру. При заказе на сумму более 2500 рублей 2% от суммы заказа перейдут на Ваш счет в виде бонусных баллов, которые можно использовать при совершении следующих покупок (1 балл = 1 рублю). Сделайте большой заказ на всю компанию, получите больше баллов, воспользуйтесь накопленными баллами по своему усмотрению.

Мы стараемся сделать процесс покупки в нашем магазине максимально удобным и комфортным для Вас. Многолетний опыт работы и отлаженная система доставки деликатесов, позволяет нам снижать издержки и дарить Вам дополнительные бонусы и привилегии, сохраняя высокие стандарты качества продукции и уровень сервиса. Делайте себе подарки, дарите удовольствие, используйте баллы при оформление следующего заказа. Информацию о количестве накопленных баллов можно узнать в личном кабинете (в разработке) или по телефону у оператора магазина.

Золотой и серебряный статус для постоянных покупателей

Интернет магазин Деликатеска.ру представляет программу поощрения постоянных покупателей. Мы ценим Ваше доверие, помним все Ваши заказы и знаем Ваши предпочтения. Это предложение специально для Вас.

Серебряный статус

Чтобы стать обладателем Серебряной карты от Деликатеска.ру совершите единовременную покупку в нашем магазине на сумму от 10000 рублей или дождитесь пока общая сумма Ваших заказов превысит 50000 рублей. Данная карта дает Вам право на получение дополнительных бонусных баллов при заказе в нашем интернет магазине. Вы получаете 4 % от суммы заказа в виде бонусных баллов при оформлении заказа на сумму более 2500 рублей и 2% при заказе на меньшую сумму.

Золотой статус

Для получения Золотой карты от Деликатеска.ру совершите единовременную покупку в нашем магазине на сумму от 50000 рублей или дождитесь пока общая сумма Ваших заказов превысит 150000 рублей. Все обладатели Золотой карты получают 5 % от суммы заказа на накопительный бонусный счет при оформлении заказа на сумму более 2500 рублей и 2% при заказе на меньшую сумму. Кроме того, все обладатели Золотого статуса имеют право на бесплатную доставку, независимо от суммы заказа.

Накопительные баллы зачисляются на Ваш счет сразу после выполнения заказа. Вы сможете потратить накопленные баллы при оформлении следующего заказа. Информацию о количестве накопленных баллов можно узнать в личном кабинете (в разработке) или по телефону у оператора магазина. Делайте совместные покупки с друзьями и коллегами по работе и получайте уникальную возможность не только экономить, но и заработать бонусные баллы.

SMS информирование о состоянии заказа

Для Вашего удобства и спокойствия мы создали специальный сервис. Теперь Вы всегда будете знать, что происходит с Вашим заказом, контакты менеджера ответственного за выполнения заказа, а также имя и телефон водителя, который осуществит доставку.

Ответить на все эти вопросы вам поможет наша служба SMS-оповещений! Если в процессе выполнения заказа у Вас появятся дополнительные вопросы, Вы всегда сможете связаться с персональным менеджером и получить квалифицированную помощь.

Для того, чтобы воспользоваться всеми преимуществами нового сервиса, при заказе укажите номер Вашего мобильного телефона.

Оплата с помощью банковских карт

Товары в нашем интернет магазине можно оплатить с помощью банковских карт. Мы принимаем к оплате карты платежных систем: VISA, MasterCard, Diners Club и JSB. Оплата происходит через провайдера электронных платежей Assist, дополнительная комиссия за платежи не взимается.

Для оплаты товаров:

Выберите интересующие Вас товары и перейдите в корзину, нажмите «Оформить»
На этапе «Оплаты» выберите пункт оплата через Assist
Сохраните заказ и нажмите кнопку «Заказать»
После подтверждения заказа нажмите на кнопку «Оплатить», Вы перейдете на защищенные страницы провайдера электронных платежей Assist*. У Вас есть 20 минут, чтобы осуществить платеж
Введите все необходимые данные для осуществления платежа. Выберите платежную систему и введите параметры платежного средства
В случае успешного платежа на экране появится соответствующее сообщение, также Вы получите информацию о результатах операции на электронный адрес
Дождитесь звонка нашего оператора для подтверждения времени и места доставки.

Ограничения: оплатить заказ с использованием банковских карт можно только для товаров с фиксированным весом, минимальная сумма операции для оплаты по банковским картам 300 рублей (требование банка). В случае переплаты, возврат денежных средств осуществляется в течение 2-3 рабочих дней с момента доставки товара.

* – Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей Assist. В системе ASSIST безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы ASSIST для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, а не на сайте продавца. Таким образом, никто не может получить Ваши персональные и банковские данные.

Наборы к праздникам

Икра

Рыба

Морепродукты

Экзотика

Все для СУШИ

Тайская кухня

Алкоголь

Грибы

Ягоды

Рецепты

Прайс-листы