Работа магазина в период карантина

Опубликовано 30.03.2020

Уважаемые покупатели!

Интернет-магазин «Деликатеска.ру» продолжает свою работу в период карантина, объявленного с 30 марта. Из-за высокой загруженности нашей службы доставки заказы нужно оформлять заранее, но мы делаем все для того, чтобы доступные дни для заказа были всегда. Для этого мы открываем возможность заказать доставку на 10 дней вперед, новый день будет открываться ежедневно в 0:00. Кроме того, мы добавили дополнительные вечерние интервалы доставки в субботу.

Доставка по-прежнему осуществляется с 6 утра до 2 ночи, временные интервалы увеличены до 6 часов. Минимальная сумма заказа 2000 рублей, для бесплатной доставки — 3000 рублей. Услуга «Заточка ножей» временно отключена. Ножи, уже сданные нам на заточку, можно вернуть со следующим заказом, добавив в корзину услугу «Забор ножей».

В данный момент у нас нет проблем с поставками и наличием товаров на складе. Мы стараемся оперативно пополнять запасы товаров повышенного спроса. Если какого-то товара из заказа нет в наличии, наши операторы заранее отправят вам SMS.

Колл-центр работает круглосуточно, однако испытывает большую нагрузку. Если вы не можете дозвониться до колл-центра, чтобы внести изменения в заказ, пожалуйста, пишите нам в сообщениях наших официальных страниц в социальных сетях. В ближайшее время станет доступна возможность редактирования и отмены заказов, по которым закрыты интервалы доставки

Меры безопасности

Мы приняли все необходимые меры для обеспечения безопасности при работе на складе:
— рабочие поверхности регулярно обрабатываются антисептическими средствами;
— фасовщики и сборщики работают в перчатках и масках.

Водители обеспечены антисептическими средствами для обработки рук, ручек дверей и поверхностей автомобиля и терминалов для оплаты после каждой доставки. Кроме того, у каждого водителя есть маски и одноразовые перчатки на случай, если вы отказываетесь от какого-то товара в заказе — они забираются в перчатках.

Мы измеряем температуру всем водителям и сотрудникам склада перед началом смены. При повышенной температуре, недомоганиях и наличии признаков респираторных заболеваний сотрудники не допускаются до работы.

Бесконтактная доставка

Вы можете оплатить (доплатить при наличии в заказе весового товара) заказ картой на сайте или по ссылке, полученой от курьера, и попросить курьера оставить пакеты под дверью, если не хотите вступать с ним в контакт. Мы просим вас выбирать бесконтактную доставку, если вы болеете, чтобы максимально обезопасить наших курьеров и других покупателей.

В эти дни на нас легла большая нагрузка, но даже в таких условиях мы стараемся обеспечить отличный сервис нашим покупателям. Мы очень стараемся, чтобы у вас были любимые продукты, а ваше пребывание дома было комфортным. Просим относиться с пониманием ко всем возникающим неудобствам.

Будьте здоровы и оставайтесь дома!

С заботой о вас, ваша Деликатеска.

Чтобы добавить отзыв, Вы должны авторизоваться на сайте.
Комментарии
Всего 1 вопрос
Вера
Вера
04 мая 2020
Очень жаль, что из-за карантина исчезли цветы. За время карантина прошло три дня рождения. Заказывала букеты не на "Деликатеске", а в других местах и все три раза крайне неудачно. То ломаные заклеенные скотчем цветы привезут, то цветы вянущие через пару часов,